Kenalpasti Kehendak Pelanggan

Sebagai seorang jurujual yang hebat anda bertindak sebagai seorang konsultan kepada bakal pelanggan dimana anda perlu mengenalpasti apakah kehendak atau keinginan mereka supaya mudah anda berikan penyelesaiannya.

Tugas ini bukanlah mudah tapi tidaklah terlalu susah dimana pada peringkat awal perlulah diwujudkan dahulu hubungan antara jurujual dengan bakal pelanggan. Cuba untuk berkawan dahulu untuk memudahkan jurujual mempengaruhi pelanggan nanti.

Apabila bakal pelanggan sudah selesa dengan jurujual barulah boleh bercerita tentang produk secara perlahan-lahan dan cuba buat beberapa pertanyaan berkenaaan dengan produk yang hendak dijual nanti.

Pastikan bakal pelanggan itu benar-benar memerlukan produk tersebut dan dia adalah orang yang tepat dan berkemampuan untuk membelinya. Selain dari bertanya soalan untuk mengetahui tentang keperluan bakal pelanggan kepada produk tersebut ia juga boleh memberikan maklumat tambahan tentang pelanggan dan produk yang ingin dijual.

Setiap pelanggan akan memberikan respon yang berbeza terhadap keperluan terhadap produk yang diperkenalkan dan dari satu jurujual dapat belajar dan memahami respon, bantahan dan persoalan yang berkaitan produk anda.