Seni Menjual Produk Dan Perkhidmatan

Mungkin ada pernah tertarik untuk membeli sesuatu produk disebabkan ramai orang telah memberikan komen yang positif mengenai sesuatu produk atau perkhidmatan. Begitu juga dengan produk anda dimana anda boleh mempraktikkan teknik yang sama untuk melariskan lagi jualan produk atau perkhidmatan.

Tahukah anda bahawa kuasa testimoni memainkan peranan penting dalam melariskan jualan sesuatu produk dimana secara psikologinya manusia akan tertarik pada sesuatu produk yang terbukti berkesan dan dapat melihat dan mendengar sendiri testimoni produk tersebut.

Testimoni berkuasa memberikan keyakinan kepada bakal pelanggan untuk terus mempercayai akan keberkesanan dan kehebatan produk yang kita jual. Jadi sebagai seorang jurujual yang profesional seharusnya kita mempunyai koleksi testimoni yang dapat menarik dan meyakinkan bakal prospek untuk membeli sesuatu produk atau perkhidmatan.

Dalam menyediakan senarai testimoni produk kita seharusnya mengambil kira beberapa perkara sebelum boleh meyakinkan seseorang dimana apabila kita menyediakan testimoni kita seharusnya mendapatkan komen atau pandangan, gambar dan no tel untuk dihubungi. Dengan menyediakan semua ini bakal pelanggan akan lebih percaya kepada kita kerana testimoni yang ditunjukkan meyakinkan kerana mempunyai komen, gambar dan nombor telefon untuk dihubungi atau laman web yang boleh dirujuk.

Selain itu kita boleh mempelbagaikan bentuk senarai testimoni antaranya merakamkan suara testimoni, merakam video testimoni supaya lebih menampakkan testimoni itu adalah orang yang sebenar. Pastikan kita mempunyai gambar, suara dan juga video testimoni untuk meyakinkan bakal pelanggan terus mempercayai dan membuat pembelian dengan segera.

Kesimpulannya penggunaan apa kata mereka yang telah menggunakan produk ( testimoni ) sangat berkesan dalam memberikan keyakinan bakal pelanggan terhadap produk atau perkhidmatan yang anda jual secara tak langsung meningkatkan kadar jualan produk pada masa hadapan. Pastikan juga senarai testimoni produk sentiasa bertambah dan menarik untuk dilihat oleh bakal pelanggan.

Apakah sebenarnya yang pelanggan inikan pada sesuatu produk adakah penting anda menerangkan ciri-ciri penting sesuatu produk kepada pelanggan ataupun apakah manfaat ataupun faedah produk kepada pelanggan.

Dari segi psikologi pelanggan lebih berminat untuk mengetahui faedah, manfaat ataupun kelebihan produk kepadanya dan sejauhmana produk itu dapat membantu pelanggan. Jadi sales point yang harus diketengahkan adalah faedah dan bukannya spesifikasi sesuatu produk itu.

Sebagai jurujual yang profesional anda haruslah menerangkan lebih banyak tentang kelebihan, faedah, manfaat dan kegunaan produk itu kepada pelanggan supaya mendapat tarikan dan perhatian daripada pelanggan dimana pelanggan sentiasa inginkan sesuatu yang dapat membantunya dalam kehidupan.

Pastikan anda sebagai jurujual tahu akan faedah produk atau perkhidmatan kepada pelanggan dan sejauh mana ia dapat menbantu memudahkan urusan kehidupan pelanggan. Inilah sebenarnya point yang harus dijelaskan dan diulang-ulang supaya ianya menjadi ingatan dan melekat di minda pelanggan.

Aktiviti menjual amat penting demi kejayaan sesebuah perniagaan, jika anda seorang usahawan, anda akan memikirkan pelbagai cara untuk meningkatkan jualan anda.

Memandangkan betapa pentingnya dan sukarnya untuk mendapatkan jualan, maka saya telah keluarkan ebook pertama saya dalam kategori jualan iaitu SENI MENJUAL ONLINE dimana ebook ini akan menunjukkan bagaimana anda boleh membuat jualan melalui online dengan mudah dan berkesan.

Baiklah saya jelaskan apa yang terkandung di dalam ebook Seni Menjual Online ini, dalam ebook ini mempunyai 10 bab yang menarik iaitu :-

BAB 1 : Seni Meyakinkan Orang
BAB 2 : Tunjukkan Mereka Nilainya
BAB 3 : Peribadi Lawan Profesional
BAB 4 : Jangan Hanya Jadi Saudagar, Jadilah Pemimpin Juga
BAB 5 : Rangkai Sosial
BAB 6 : Jadikan Email Menarik Hari dan Pelanggan
BAB 7 : Bersikap Membantu
BAB 8 : Tips Memenangi Persaingan
BAB 9 : Penjualan Beretika
BAB 10 : Berikan Sebanyak Yang Termampu

Inilah senarai bab yang terkandung dalam ebook Seni Menjual Online yang mana anda sebenarnya akan mempelajari:-

1. Bagaimana membuat duit online dengan cara pantas dan hebat.
2. Pelajari semua kaedah penjanaan trafik yang betul di internet
3. Belajar membuat kempen pengiklanan dan menukarkannya kepada keuntungan besar
4. Bagaimana buat duit dengan trafik percuma
5. Pelajari cara yang betul menggunakan rangkaian sosial
6. Cara terbaik memandu trafik viral dan melihat ianya merebak
7. Banyak lagi......

Mari lihat cover ebook dibawah ini untuk lebih jelas dan meyakinkan anda semua.Anda harus mempraktikkan ilmu yang terkandung dalam Seni Menjual Online ini jika anda mahu mahu mencipta kejayaan besar dalam urusniaga online anda.

Ebook ini akan menyelesaikan masalah-masalah anda dan inilah masanya untuk membuat perubahan dalam bisnes anda.

Harga bagi ebook ini RM30.00 dan harga ini adalah minima berbanding nilai ilmu yang terkandung dalam ebook ini dan anda mampu buat duit berkali-kali dengan mempraktikkan segala ilmu yang diajarkan dalam ebook ini.

Inilah masanya untuk mempraktikkan ilmu dalam ebook Seni Menjual Online yang mampu membuat perubahan besar kepada bisnes online anda.

Dapatkan sekarang dengan harga yang berpatutan dan bersama menuju kejayaan dalam perniagaan masing-masing.

Pernahkah anda mendengar ungkapan "Selling is About Asking not Telling" dalam dunia jualan, saya pasti mungkin ada yang baru pertama kali mendengar namun apakah yang kita harus fahami dari ungkapan ini. Berdasarkan kepada ungakapan diatas memberikan maksud dimana dalam jualan kita sebagai jurujual haruslah memiliki kemahiran bertanya dan bukan hanya fokuskan kepada memberitahu sahaja.

Apa yang nak ditanya kepada prospek atau bakal pelanggan? Tujuan bertanya adalah untuk mengenalpasti samada produk yang dijual itu sesuai atau tidak dengan prospek. Tanyakan beberapa soalan yang berkaitan dengan keperluan produk atau perkhidmatan. Sebagai contohnya kalau anda seorang agen insuran maka soalannya berbunyi " Sudahkah encik membuat perancangan risiko untuk melindungi diri atau keluarga dari apa perkara yang tidak diingini? Soalan ini boleh dalam berbagai bentuk, itu terpulang kepada kebijaksaan jurujual untuk mencipta soalan yang berkaitan dengan produk masing-masing.

Kenapa jurujual tidak boleh fokuskan kepada memberitahu mengenai produknya sahaja? Mungkin cara ini ramai yang mempraktikkannya, secara lumrahnya manusia akan membeli mengikut keperluan dan kehendak, maka tugas jurujual untuk mengetahui keperluan dan kehendak bakal pembeli sesuatu produk. Jangan hanya seronok memberitahu kelebihan produk tanpa terlebih dahulu mengenal pasti samada produk itu diperlukan atau tidak oleh prospek.

Jika ini dilakukan maka segala penerangan kita menjadi sia-sia kerana prospek tidak berminat untuk membeli atau mungkin prospek sudah membeli produk tersebut. Jadi pastikan jurujual mengenalpasti keperluan dan kehendak prospek dan adakah produk tersebut sesuai atau tidak dengannya dengan bertanyakan beberapa soalan kepada prospek.

Kesimpulannya dalam jualan perlu menggunakan kaedah bertanya dan bukan memberitahu, kenal pasti dan fahami keperluan prospek untuk menilai samada produk sesuai atau tidak dengannya.

Pernahkah anda mendengar tentang harga diri ( self esteem) dan apa kaitannya dengan jualan. Mungkin inilah persoalan yang timbul bagi mereka yang masih belum memahami perkaitan harga diri ini. Harga diri adalah mengenai sejauh mana anda kepercayaan dan kesukaan pada diri anda dalam melakukan sesuatu perkara.

Harga diri adalah satu istilah yang digunakan dalam psikologi untuk mencerminkan penilaian keseluruhan atau penilaian nilai diri. Harga diri merangkumi kepercayaan dan emosi seperti seperti kemenangan, kebanggaan, putus asa dan malu. Kepercayaan yang digambarkan disini adalah seperti saya berwibawa, saya hebat dan saya layak dimana ia akan menentukan tahap pencapaian seseorang.

Dalam jualan nilai harga diri ini memainkan peranan penting kepada aktiviti jualan yang mampu anda lakukan. Seorang yang mempunyai harga diri yang tinggi pasti akan merasakan bersemangat dalam melakukan setiap jualan dan jiwanya kuat dalam menghadapi penolakan dan segala bentuk ancaman dan masalah dalam bidang jualan.

Semakin anda sukakan diri anda dan menganggap anda adalah orang yang penting dalam jualan menjadikan diri bersemangat dan tidak mudah berputus malah semakin bersemangat setiap kali hendak membuat jualan.

Berkeyakinan, bersemangat dan mempunyai emosi yang stabil merupakan ciri seorang yang mempunyai harga diri yang tinggi dan sudah pasti tidak mungkin orang ini tewas dan kecundang dalam setiap jualan yang dilakukan. Pastikan anda suka dengan apa yang anda lakukan dan percaya serta tidak malu dalam melakukan jualan.

Mereka yang mempunyai harga diri yang rendah mudah putus asa apabila menghadapi penolakan dan tidak bersemangat dalam melakukan jualan. Mereka ini malu, tidak yakin, tiada semangat, emosi yang lemah, mudah tersinggung setiap kali keluar melakukan jualan.

Disini nilai harga diri yang tinggi mampu memberikan kekuatan kepada jurujual untuk melakukan jualan setiap hari dan secara tak langsung harga diri ini mempunyai kaitan juga dengan jumlah pendapatan yang mempu diraih oleh jurujual. Pastikan kita tingkatkan nilai harga diri dengan mempunyai kepercayaan terhadap diri sendiri dan emosi yang kuat dalam menghadapi setiap situasi apabila keluar membuat jualan nanti.

Setiap jurujual inginkan kepada jualan yang banyak dan bergelar jururual hebat namun dalam proses untuk menjadi jurujual hebat beberapa kemahiran jualan haruslah dikuasai terlebih dahulu dan kemahiran inilah yang dipanggil sebagai kemahiran jualan kritikal dimana untuk melayakkan diri anda bergelar jurujual terhebat perlulah menguasai kemahiran ini.

Kemahiran jualan ini diperlukan bagi setiap jurujual profesional sebelum dapat mencapai potensi penuh mereka. Antara 5 kemahiran jualan kritikal adalah seperti berikut :-

1. Pengurusan Hubungan antara Pembeli dan Penjual
2. Perancangan Panggilan Jualan
3. Kemahiran Menyoal dalam Jualan
4. Kemahiran Persembahan Jualan
5. Kemahiran Mendapat Komitmen

Inilah kemahiran yang harus difahami dan dikuasai dengan baik dalam membuat sesuatu jualan dan menjayakan diri anda untuk bergelar jurujual profesional dan hebat. Setiap kemahiran ini saling berkaitan dan ianya harus dikuasai satu persatu kerana kegagalan menguasai setiap kemahiran ini menyebabkan berlaku kegagalan dalam membuat jualan sebagai contohnya jika anda gagal dalam membina hubungan dengan bakal pelanggan maka secara tak langsung anda sudah gagal pada peringkat awal lagi dan tidak mungkin anda boleh membuat jualan sedangkan bakal pelanggan tidak selesa dan kurang yakin kerana biasa seseorang akan membeli dari orang yang rapat dan boleh dipercayai.

Baiklah perlunya kepada anda memahami setiap kemahiran diatas, baiklah mari kita mulakan dengan kemahiran pertama iaitu pengurusan hubungan anda pembeli dan penjual. Dalam setiap prose jualan haruslah dimulakan dengan membina hubungan antara kedua belah pihak. Hubungan yang hendak dibina bukanlah hubungan yang sementara sahaja tapi kalau boleh hubungan yang berkekalan lebih laman supaya kita dapat memperolehi pendapatan jangka panjang dimana mengikut kajian yang dilakukan dalam bidang jualan iaitu menjual kepada pelanggan yang berpuas hati adalah lebih mudah dari menjual kepada pelanggan yang baru.

Jalinlah hubungan bukan hanya atas dasar untuk mengaut keuntungan semata mata kalau boleh cubalah memberi dahulu sebelum menerima umpaya apa yang kita beri kita akan mendapatnya semula, anggapkan apa yang kita berikan itu satu pelaburan jangka panjang yang bakal kita kaut keuntungannya yang berlipat kali ganda pada kemudian hari nanti.

Kemahiran kedua iaitu perancangan panggilan jualan seumpama kita merancang untuk membuat temujanji bakal pelanggan dengan membuat beberapa panggilan untuk menerapkan tarikh temujanji tadi. Pemilihan tarikh untuk temujanji haruslah bersesuai dan mengikut keselesaan bakal pelanggan ini supaya apa yang dirancangkan dapat berjalan dengan lancar. Apabila tarikh dapat ditetapkan dengan jayanya maka proses berikutnya lebih mudah iaitu membuat persembahan jualan kepada pelanggan. Dalam membuat panggilan haruslah dilakukan padac waktu yang bersesuaian dan tarikh yang diberikan perlulah diberikan dalam 2 pilihan supaya bakal pelanggan dapat memilih tarikh yang kita berikan dan jika tidak setuju tetapkan tarikh lain pada waktu itu juga untuk membolehkan kita mengikat pelanggan tadi supaya setuju untuk mengadakan temujanji.

Kemahiran ketiga adalah menyoal dalam jualan disini bermaksud jurujual akan cuba menyelidiki apakah keperluan bakal pelanggan dan juga untuk mengetahui pelbagai maklumat mengenai diri pelanggan. Dalam jualan kemahiran menyoal ini penting dimana kita bukan hanya memberitahu tetapi menyelidiki dan meneliti juga ciri dan kehendak pelanggan supaya ianya bersesuai dan berkemampuan untuk membeli produk. Sebelum membuat persembahan jualan jurujual memerlukan beberapa maklumat penting tentang diri pelanggan dan barulah boleh dikaitkan dengan produk samada sesuai atau tidak dengan pelanggan.

Kemahiran keempat adalah persembahan jualan iaitu membuat persembahkan mengenai produk atau perkhidmatan kepada bakal pelanggan. Setelah dianalisa dari soalan tadi berulah persembahan jualan dimulakan dari awal sehingga akhir. Dalam persembahan jualan beberapa perkara harus ditekankan antaranya faedah, faedah dan manfaatnya produk itu kepada bakal pelanggan. Pelanggan sebenarnya mencari apakah produk itu sesuai dengan dirinya dan jika ianya sesuai dan tepat pada waktunya maka pelangga pasti akan membeli tanpa banyak soal. Pastikan maklumat produk cukup meyakinkan bakal pelanggan untuk menarik minat dan perhatian pelanggan membeli produk.

Kemahiran kelima adalah mendapatkan komitmen dari pelanggan iaitu jurujual cuba mendapatkan pesanan apabila selesai menbuat persembahan jualan. Apabila pelanggan sudahpun diberikan penerangan yang jelas tentang produk maka tugas berikutnya adalah mendapatkan pesanan dengan segera, kalau bleh jangan berikan ruang untuk pelanggan mengambil masa yang lama atau menunggu pelanggan memberikan jawapan pada hari yang lain. Dalam jualan jika pelanggan berkata " Nantilah saya fikirkan dulu, atau nanti saya berbincang dengan seseorang dahulu, itu sebenarnya bermaksud selamat tinggal " . Kemahiran ini sangat penting dan ramai dikalangan jurujual gagal dalam mendapatkan pesanan kerana membiarkan sahaja bakal pelanggan mengambil masa yang terlalu lama tanpa didorong dan didesak sedikit oleh jurujual.

Secara kesimpulannya inilah antara kemahiran kritikal yang sangat penting untuk difahama dan dikuasai oleh semua jurujual yang inginkan perubahan dalam melakukan jualan dan pastikan kemahiran ini dikuasai dan dipraktikkan dengan segera berserta dengan penambah baikan dari semasa ke semasa untuk membolehkan anda mendapat jualan yang banyak dan terus menjadi jurujual hebat sepanjang masa.

Sebagai seorang jurujual yang hebat anda bertindak sebagai seorang konsultan kepada bakal pelanggan dimana anda perlu mengenalpasti apakah kehendak atau keinginan mereka supaya mudah anda berikan penyelesaiannya.

Tugas ini bukanlah mudah tapi tidaklah terlalu susah dimana pada peringkat awal perlulah diwujudkan dahulu hubungan antara jurujual dengan bakal pelanggan. Cuba untuk berkawan dahulu untuk memudahkan jurujual mempengaruhi pelanggan nanti.

Apabila bakal pelanggan sudah selesa dengan jurujual barulah boleh bercerita tentang produk secara perlahan-lahan dan cuba buat beberapa pertanyaan berkenaaan dengan produk yang hendak dijual nanti.

Pastikan bakal pelanggan itu benar-benar memerlukan produk tersebut dan dia adalah orang yang tepat dan berkemampuan untuk membelinya. Selain dari bertanya soalan untuk mengetahui tentang keperluan bakal pelanggan kepada produk tersebut ia juga boleh memberikan maklumat tambahan tentang pelanggan dan produk yang ingin dijual.

Setiap pelanggan akan memberikan respon yang berbeza terhadap keperluan terhadap produk yang diperkenalkan dan dari satu jurujual dapat belajar dan memahami respon, bantahan dan persoalan yang berkaitan produk anda.

Perkara pertama apabila bertemu pelanggan adalah membina hubungan mesra terlebih dahulu atau dalam BI dipanggil Build Rapport. Membina hubungan sangat penting dalam perniagaan dan ianya satu kemahiran yang wajib dimiliki oleh setiap jurujual yang inginkan kejayaan dalam jualannya.

Seseorang biasanya akan lebih mempercayai rakannya daripada orang lain, jadi tugas jurujual adalah membina hubungan dan menjadikan pelanggan seolah-olah seperti seorang kawan walaupun ia baru mengenali pelanggan tersebut. Apabila pelanggan menerima jurujual sebagai seorang kawan barulah dia akan selesa untuk menerima pandangan dari jurujual tadi.

Disinilah kepentingan membina hubungan erat dahulu sebelum memulakan proses membuat persembahan kepada pelanggan. Pastikan pelanggan dalam keadaan selesa dahulu dan serasi dengan anda kemudian barulah perlahan-lahan pergi ke topik yang hendak dibincangkan. Biasanya proses untuk membina hubungan tidaklah memerlukan masa yang lama namun cukup sekadar berbual-bual kosong untuk menjadikan pelanggan dalam keadaan selesa untuk berbual.

Perbualan boleh berkisar isu semasa, tempat, keadaan diri, situasi, cuaca dan pelbagai lagi topik. Anda hanya perlu buka mulut berbual-bual dengan pelanggan tentang perkara yang difikirkan sesuai dengan situasi semasa. Pelanggan akan selesa apabila seseorang duduk berbual tambahan pula kalau topik yang diminatinya. Sebagai jurujual kita haruslah bijak mencari apakah topik yang menjadi kegemaran atau minat pelanggan, dengan ini kita berada serentak dan seirama dengan pelanggan dalam topik perbualan.

Jangan biarkan perbualan berakhir tanpa apa-apa tindaka yang menjuruskan ke arah tujuan atau topik utama anda iaitu memberitahu mengenai produk atau perkhidmatan. Bawa perbualan dari topik umum kepada topik yang ingin anda huraikan dengan perlahan-lahan tanpa pelanggan merasa terdesak. Anda boleh bertanyakan soalan yang berkaitan produk anda dalam kehidupan seharian pelanggan sebagai contohnya anda seorang jurujual produk kesihatan, tanyakan berkaitan kesihatannya, pernahkan masuk hospital, atau inginkah anda kongsikan cara untuk kekalkan kesihatan dan banyak lagi soalan yang boleh dikemukakan asalkan ianya berkaitan.

Secara kesimpulannya bina dahulu hubungan mesra dan erat dengan pelanggan sebelum anda memulakan usaha untuk menjual produk anda dengan bertanyakan khabar, berbual berkaitan isu semasa, bertanyakan soalan dan seterusnya berkongsi mengenai produk anda.

Dalam jualan kita sentiasa berurusan dengan pelanggan dimana setiap hari pelanggan yang kita jumpa akan memberikan pelbagai reaksi samada positif mahupun negatif. Dalam menghadapi pelanggan kita hendaklah menjual diri kita terlebih dahulu sebelum boleh menjual sesuatu produk ataupun perkhidmatan.

Bagaimana nak jual diri kita dahulu, ok sebenarnya dalam bidang jualan pelanggan lebih selesa berurusan apabila telah kenal dan mesra dengan kita sebagai jurujual. Menjual diri disini bermaksud menunjukkan peribadi yang baik kepada pelanggan samada dari segi imej, mimik muka, perbualan dan pergaulan. Jangan tunjukkan imej yang negatif kepada pelanggan dimana perbuatan ini akan menyebabkan pelanggan kurang selesa dan yakin dengan diri kita.

Apabila berurusan dengan pelanggan pastikan kita bersiap sedia dari segi fizikal, mental, emosi dan ilmu mengenai produk. Bayangkan anda seorang jurujual yang hebat dimana pakaian, semangat, profesionalisme dan pengetahuan anda telahpun cukup lengkap sebelum berjumpa pelanggan dan ini akan lebih memudahkan anda membuat jualan kerana ciri-ciri jurujual berjaya telahpun ada pada diri anda.

Manusia biasanya akan menilai seseorang pada pandangan pertama, jika imej anda menonjolkan diri seorang jurujual hebat maka anda telah berjaya menarik perhatian pelanggan tapi jika imej anda tidak menunjukkan diri seorang jurujual yang hebat dimana pakaian anda selekeh, kurang keyakinan, kurang pengetahuan produk maka akan hilang kepercayaan pelanggan kepada diri anda.

Tampilkan diri anda sebagai seorang jurujual hebat dengan mengenakan pakaian, perwatakan, perbualan dan pergaulan yang sesuai supaya anda mudah diterima oleh pelanggan pada kali pertama berjumpa dan apabila proses ini selesai maka lebih mudahlah anda membuat jualan produk atau perkhidmatan anda.

Tonjolkan akhlak yang baik semasa bercakap, bertanya dan menangani bantahan dan pastikan banyakkkan bersabar dan bertindak secara profesional. Jika pelanggan menolak tangani dengan hati yang tenang dan jangan memarahi pelanggan serta bina hubungan sebagai seorang kawan walaupun pelanggan tidak membeli produk atau perkhidmatan anda pada waktu tersebut.

Siapa sangka dengan akhlak yang kita tunjukkan itu, pelanggan akan datang kembali dan mencadangkan beberapa lagi rakan-rakannya untuk membeli produk daripada kita, jadi jangan lupa dan tidak rugi untuk menunjukkan akhlak dan sikap profesional kepada pelanggan setiap masa.

Seni Menjual Produk dan Perkhidmatan sememangnya sangat penting dalam memantapkan lagi mutu persembahan, perhubungan dan jualan kita serta ilmu ini harus ditambah dari semasa ke semasa untuk meningkatkan lagi jualan kita dan bersaing dengan jurujual lain untuk mendapatkan pendapatan yang tinggi.

Bagaimanakah perasaan anda jika seorang jurujual itu gagal menjawab pertanyaan anda semasa sesi perbincangan atau persembahan. Adakah anda yakin dengan jurujual dan produk yang sedang dijual itu. Saya pasti ramai orang tidak yakin dengan jurujual dan produknya memandangkan banyak pertanyaan gagal dijawab malah boleh menimbulkan keraguan kepada bakal pembeli.

Cuba bandingkan pula dengan situasi dimana seorang jurujual membuat persembahan jualan yang hebat dan segala persoalan kita dapat dijawab dengan lancar dan kita cukup berpuas hati dengan jawapan yang diberikan. Tidakkah kita yakin dengan jurujual tersebut yang dapat menjawab segala pertanyaan dan ini akan meningkatkan kepercayaan terhadap produk yang dijual.

Tip dalam seni menjual produk dan perkhidmatan yang sangat penting adalah kita seharusnya menjadi pakar tentang produk yang kita jual ataupun dengan kata lain kita bertindak seperti seorang doktor pakar yang boleh menghuraikan dan menjelaskan dengan panjang lebar mengenai sesuatu penyakit terutamanya punca, akibat dan cara rawatannya.

Begitu juga kita dalam membuat jualan produk atau perkhidmatan kita sebagai contohnya sekiranya kita menjual produk kesihatan kita dalam menerangkan tentang apakah bahan yang digunakan untuk membuat produk itu, bagaimana ia berfungsi, apakah kelebihan atau manfaat, apakah kesan sampingannya, bagaimanakah tindak balasnya pada penyakit, cara pemakanannya, tempoh keberkesanannya dan sebagainya.

Dengan cara ini menampakkan kepada pelanggan kita bahawa kita sebagai jurujual seorang olah-olah pakar dan mahir tentang produk yang kita jual dan segala persoalan dari pelanggan dapat dijawab dengan penuh yakin dan bersemangat. Apabila jurujual dapat menunjukkan kepakarannya maka dengan mudah kita akan percaya kepada jurujual dan produknya secara tak langsung kita akan suka untuk membeli produk dari jurujual tersebut.

Jadilah pakar kepada produk atau perkhidmatan sedang sebelum kita keluar membuat jualan dan jika kita kurang memahami tentang produk dapatkan maklumat lanjut dari mereka yang mahir atau tahu mengenai produk tersebut. Hadapi persoalan dari pelanggan dengan bijak dan jangan pamerkan seolah-olah kita kurang jelas tentang produk jualan kita, kalau boleh berikan masa yang tertentu kepada pelanggan untuk memberikan penjelasan lanjut setelah kita dapatkan maklumat yang lebih mendalam dari upline atau mereka yang mengetahui.

Secara kesimpulannya seni menjual produk dan perkhidmatan sangat penting dan harus dipelajari dari semasa ke semasa dengan memperbanyakkan bacaan dan terus mengamalkan ilmu yang diperolehi untuk meningkatkan jualan serta memperolehi pengalaman sebenar.

Ramai di kalangan jurujual biasanya akan tertekan apabila gagal dalam membuat jualan ataupun bila mendapat penolakan dalam sesi persembahan jualannya.

Pengalaman saya dalam mengendalikan sesi persembahan jualan kepada prospek ataupun rakan-rakan adalah apabila kita berkata berikut " Saya datang nie just nak share maklumat yang penting dengan awak dan saya bukan berniat nak menjual ". Dengan apa yang kita perkatakan tadi secara lumrahnya prospek akan merasa selesa dan tidak merasakan dalam keadaan sedang dipengaruhi untuk membeli.

Pelbagai ayat yang boleh digunakan untuk menyatakan yang kita hanya nak berkongsi maklumat penting dan tidak berniat untuk menjual apa-apa, jikalau rasa bagus beli dan kalau tak bagus tak mengapa. Dengan kata-kata seperti ini kita di pihak jurujual dan prospek di pihak pembeli akan mewujudkan suasana selesa dan aman untuk berkomunikasi dan secara tak langsung kita sebenarnya nak menolong orang ramai.

Maklamat kita haruslah kepada ingin berkongsi maklumat yang penting kepada semua orang kerana kita merasakan kita mempunyai satu maklumat atau ilmu penting yang tidak diketahui oleh orang lain. Menjadi tanggungjawab kita untuk menyampaikan ilmu yang berguna itu dan selain itu sebagai habuan dari usaha pengebaran maklumat tadi ada orang yang membeli produk atau perkhidmatan kita.

Menjadi lumrah manusia suka bercerita dan berkongsi-kongsi maklumat dalam kehidupan sebagai contohnya hal berkaitan kehidupan, kewangan, pendidikan dan banyak lagi maklumat yang biasanya diperbincangkan dan dibualkan setiap hari, maka kita mengambil kesempatan ini untuk berbual atau berbincang sesuatu topik atau maklumat yang belum lagi dketahui ramai.

Dengan cara seperti ini kita sebagai jurujual tidaklah merasakan tertekan dalam membuat persembahan dan mendapatkan jualan kerana kita seolah olah tidak kisah samada orang itu berminat atau tidak pada produk atau perkhidmatan kita. Tetapi dalam masa yang sama kita sebenarnya sedang memperbaiki kemahiran berkomunikasi kita dengan orang ramai dan secara tak langsung kita akan mendapat banyak maklumat yang boleh digunakan untuk memperbaiki mutu persembahan jualan kita.

Sekadar itu sahaja petua dalam menghindarkan rasa tertekan semasa membuat jualan dan saya berharap jika ada sesiapa yang sudi untuk berkongsi maklumat sila isi rungan komen dan kita boleh kembangkan lagi perkongsian maklumat ini dengan orang ramai.

Sebagai seorang jurujual atau salesman tidak kiralah apa saja produk yang kita jual perkara pertama sekali yang perlu kita buat sebelum berjumpa atau berhadapan dengan pelanggan adalah mempersiapkan diri dengan keyakinan.

Keyakinan diri amat penting sebelum memulakan sesuatu jualan ini kerana tanpa keyakinan diri kita akan berasa gugup dan gagal dalam membuat pertemuan dengan pelanggan. Ini adalah sangat penting sekali dan pastikan diri dalam keadaan serba yakin dan begitu bersemangat dalam membuat temujanji dengan pelanggan untuk pertama kali.

Ramai orang tidak yakin bila berjumpa dengan orang yang tidak dikenali malah ada juga yang tidak yakin dan tidak dapat berkata-kata apabila berjumpa orang yang dikenali seperti rakan, jiran, sahabat, adik beradik dan sebagainya.

Situasi ini biasa berlaku apabila kita tidak biasa atau tidak pernah berniat untuk menjual sesuatu kepada rakan, jiran atau kenalan rapat malah lain pula yang berlaku apabila bertemu mereka ini, daripada niat untuk bercerita mengenai produk bertukar kepada topik yang lain pula. Inilah yang sering dialami ramai orang yang tiada pengalaman dalam membuat jualan produk atau perkhidmatan.

Sebenarnya untuk membuat jualan memerlukan kepada latihan dan pengalaman sehingga membolehkan seseorang itu berjaya dalam membuat jualan, jika seorang yang mempunyai latar belakang dalam perniagaan semasa kecil mungkin ini tidak menjadi masalah kepada mereka sebab pengalaman dalam berniaga telah menjadikan mereka biasa dalam urusan membuat jualan produk atau perkhidmatan.

Akhir kata keyakinan diri sangat penting dan perlu ada pada setiap jurujual baru yang hendak melangkahkan kaki untuk bertemu prospek seterusnya mendapatkan jualan.